総務省「スマホ乗り換え相談所」設置へ

総務省「スマホ乗り換え相談所」設置へ

総務省は、各社の料金プランを比較し、乗り換え手続きをサポートする「スマホ乗り換え相談所」(仮称)を試験的に設置するとのこと。
複数の会社の保険プランを扱う「保険ショップ」のようなイメージで、より中立的な立場から各社の料金プランを比較し提案していく。また、提案できる人材が必要になることから、相談員の資格制度の創設も検討する。移行手続きの煩雑さなどから乗り換えを断念するユーザーや高齢者などの契約の移行手続き完了までサポートするという。7月頃をめどに全国3カ所以上で窓口を試験的に開設。総務省は2021年度末まで相談所の効果を検証し、22年度以降の事業化を目指す。国が税金を使い、民間サービスの相談所を設置するのは異例。