Windows10でリモート支援を行う方法

Windows10にはリモート支援を行うアプリ[クイックアシスト]が装備されています。インターネットに接続された別のパソコン操作を支援したり、支援を受けたりすることができる機能です。インターネット環境があれば、離れた場所にあるパソコンを遠隔操作で支援することがきます。

[クイックアシスト]の準備

事前準備

1. 支援を提供する側と支援を受ける側のどちらのパソコンも、インターネットに接続します。
2. 支援を提供する側は、Microsoft アカウントが必要です。支援を受ける側は、Microsoft アカウントは必要ありません。
3. 接続動作後、支援を提供する側は、Microsoftからの6桁のコード（数字）を支援を受ける側に10分以内に伝える必要があります。メールや電話など、伝達手段を準備します。

[クイックアシスト]の使い方
1.「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から、「Windows アクセサリ」→「クイックアシスト」の順にクリックします。(支援を提供する側と支援を受ける側の両方のパソコンで操作します。)

2.「クイックアシスト」の「他のユーザーを支援する」ボタンをクリックします。(支援を提供する側のパソコンで操作します。)

3.Microsoft アカウントを入力し、「次へ」ボタンをクリックします。(支援を提供する側のパソコンで操作します。)

4.「パスワード」と表示された場合は、Microsoft アカウントのパスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。(支援を提供する側のパソコンで操作します。)

5.「はい」をクリックします。

6.セキュリティコード（6桁の数字）が表示されます。10分以内に、支援を受ける側にセキュリティコードを伝えます。(支援を提供する側のパソコンで操作します。)

7.セキュリティコードを「アシスタントからのコード」に入力し、「画面の共有」ボタンをクリックします。(支援を受ける側のパソコンで操作します。)

8.「共有オプションを選択してください」と表示されたら、目的に応じて、次の項目をクリックし、「続行」ボタンをクリックします。

(支援を提供する側のパソコンで操作します。)

9.「画面を共有する」と表示されたら、表示された内容をよく確認し、「許可」ボタンをクリックします。(支援を受ける側のパソコンで操作します。)

10.支援を提供する側のパソコンの画面に支援を受ける側のパソコン画面が映ります。今回は「完全に制御します」を選択しているので、支援を受ける側のパソコンのマウス操作を行うことができます。

• 次の記事　→
• ←　前の記事